Atraso na entrega de telhas compradas online há mais de dois meses

Prezados,

A Telhas Online vem, por meio deste, informar que, desde 01 de agosto, houve alteração na gestão e na condução das atividades da empresa.

Em decorrência dessa transição, os pedidos realizados anteriormente à referida data, especialmente aqueles que permanecem pendentes de entrega, estão sendo submetidos a levantamento, conferência documental e análise individualizada pelo antigo gestor com a intermediação da nova gestão.

O objetivo é verificar a situação específica de cada contratação e, a partir das informações disponíveis, apresentar ao respectivo cliente uma posição objetiva quanto à continuidade do pedido, eventual previsão de entrega ou demais alternativas cabíveis.

Dessa forma, a situação de cada pedido será tratada individualmente, considerando os documentos, pagamentos, condições da contratação e demais informações pertinentes ao caso.

Caso a previsão de entrega apresentada não seja compatível com a necessidade do cliente, este poderá manifestar-se por meio deste mesmo canal, para que sejam avaliadas as alternativas aplicáveis, inclusive eventual cancelamento do pedido e restituição dos valores pagos, quando cabível e observadas as condições específicas da contratação.

A Telhas Online está empenhada na regularização das pendências existentes, buscando conduzir cada situação de forma responsável e transparente, dentro das possibilidades verificadas em cada caso.

Para atendimento, esclarecimentos ou acompanhamento de pedidos, disponibilizamos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Telefone: (11) 97864-4183

Agradecemos pela compreensão durante este período de levantamento e regularização.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Telhas Online