Em réplica

ENTREGA ATRASADA

Telhas Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em ***** fiz o pedido e paguei com PIX a compra de *****m2 em telhas sanduíche pintadas de branco em ambas as faces juntamente com ***** parafusos específicos para a fixação delas. O total foi de *****. O prazo de entrega foi de 10 a 12 dias. Dia ***** entrei em ctt com o atendente/vendedor ***** para saber o andamento do pedido. Ele informou que ainda está em produção sendo que já deveria estar sendo programada a entrega. Eu fiz minha parte que foi pagar pelo produto, agora quero que seja feita a parte da Telhas.Online que é entregar o produto, por gentileza.

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Interações da reclamação

  1. Telhas Online respondeu

    28/03/2025 às 09:07

    Olá sra Dirleia

    Aqui é o Rodolpho responsável pelo atendimento da loja Telhas Online

    O seu pedido foi confirmado dia 17 de Março e como foi informado no orçamento antes de fechar a compra, o prazo de entrega para medidas fracionadas são de 10 a 12 dias e não conta os finais de semana, ou seja, ainda estamos no prazo de entrega.

    Segue orçamento informado antes do fechamento da compra:

    24,4 metros telha sanduíche onda TP40 chapa 0,43mm galvalume pintada de branco acima + 30mm isopor EPS + chapa 0,43mm galvalume pintada de branco abaixo x R$ *******,70 = R$ *******,88

    50 parafusos telheiros ponta agulha pra madeira x R$ 0,90 = R$ 45,00

    Total R$ *******,88 no PIX ou R$ *******,31 no cartão em até 6 x sem juros

    Frete grátis entrega entre 10 e 12 dias

    5 telhas de 3,80 x 1,00 m

    2 telhas de 2,70 x 1,00 m

    O material está em produção, pois é feito sobre medida e cores para cada cliente, pois se tratam de telhas confeccionadas a partir do momento da confirmação do pedido.

    E sempre que precisar pode entrar em contato conosco a partir do nosso site https://*******

    Tem o nosso e-mail também ******* ou nosso telefone e whatsapp*******

    Se preferir vir em nossa loja nosso endereço é *******, Vila Leis - Itu SP

    Att;

    Rodolpho

    Gerente de Vendas

  2. Consumidor respondeu

    28/03/2025 às 19:38

    Ok. Aguardarei o prazo de até 12 dias úteis. Obrigada.
  3. Consumidor respondeu

    11/04/2025 às 02:17

    Rodolpho entrou em contato novamente explicando o atraso ocorrido na fábrica: tiveram muitos pedidos e alguns funcionários, incluindo da gerência, ficaram afastados devido dengue. Retornaram esta semana ao fluxo normal de e meu pedido ainda está em produção. Já recebi os parafusos, incluindo 4 a mais do que comprei e como cortesia me deu de brinde, 52 calços que eu teria que comprar. Pediu desculpas novamente e acompanhará de perto o meu pedido. Sigo no aguardo.

    Apesar do atraso, estou muito satisfeita e encantada com o pós venda.