O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Telhas Online respondeu
28/03/2025 às 09:07
Olá sra Dirleia
Aqui é o Rodolpho responsável pelo atendimento da loja Telhas Online
O seu pedido foi confirmado dia 17 de Março e como foi informado no orçamento antes de fechar a compra, o prazo de entrega para medidas fracionadas são de 10 a 12 dias e não conta os finais de semana, ou seja, ainda estamos no prazo de entrega.
Segue orçamento informado antes do fechamento da compra:
24,4 metros telha sanduíche onda TP40 chapa 0,43mm galvalume pintada de branco acima + 30mm isopor EPS + chapa 0,43mm galvalume pintada de branco abaixo x R$ *******,70 = R$ *******,88
50 parafusos telheiros ponta agulha pra madeira x R$ 0,90 = R$ 45,00
Total R$ *******,88 no PIX ou R$ *******,31 no cartão em até 6 x sem juros
Frete grátis entrega entre 10 e 12 dias
5 telhas de 3,80 x 1,00 m
2 telhas de 2,70 x 1,00 m
O material está em produção, pois é feito sobre medida e cores para cada cliente, pois se tratam de telhas confeccionadas a partir do momento da confirmação do pedido.
E sempre que precisar pode entrar em contato conosco a partir do nosso site https://*******
Tem o nosso e-mail também ******* ou nosso telefone e whatsapp*******
Se preferir vir em nossa loja nosso endereço é *******, Vila Leis - Itu SP
Att;
Rodolpho
Gerente de Vendas
Consumidor respondeu
28/03/2025 às 19:38
Ok. Aguardarei o prazo de até 12 dias úteis. Obrigada.Consumidor respondeu
11/04/2025 às 02:17
Rodolpho entrou em contato novamente explicando o atraso ocorrido na fábrica: tiveram muitos pedidos e alguns funcionários, incluindo da gerência, ficaram afastados devido dengue. Retornaram esta semana ao fluxo normal de e meu pedido ainda está em produção. Já recebi os parafusos, incluindo 4 a mais do que comprei e como cortesia me deu de brinde, 52 calços que eu teria que comprar. Pediu desculpas novamente e acompanhará de perto o meu pedido. Sigo no aguardo.
Apesar do atraso, estou muito satisfeita e encantada com o pós venda.