ENTREGA ATRASADA
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2025 às 02:30
ID: 213320645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** fiz o pedido e paguei com PIX a compra de *****m2 em telhas sanduíche pintadas de branco em ambas as faces juntamente com ***** parafusos específicos para a fixação delas. O total foi de *****. O prazo de entrega foi de 10 a 12 dias. Dia ***** entrei em ctt com o atendente/vendedor ***** para saber o andamento do pedido. Ele informou que ainda está em produção sendo que já deveria estar sendo programada a entrega. Eu fiz minha parte que foi pagar pelo produto, agora quero que seja feita a parte da Telhas.Online que é entregar o produto, por gentileza.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 09:07
Olá sra Dirleia
Aqui é o Rodolpho responsável pelo atendimento da loja Telhas Online
O seu pedido foi confirmado dia 17 de Março e como foi informado no orçamento antes de fechar a compra, o prazo de entrega para medidas fracionadas são de 10 a 12 dias e não conta os finais de semana, ou seja, ainda estamos no prazo de entrega.
Segue orçamento informado antes do fechamento da compra:
24,4 metros telha sanduíche onda TP40 chapa 0,43mm galvalume pintada de branco acima + 30mm isopor EPS + chapa 0,43mm galvalume pintada de branco abaixo x R$ *******,70 = R$ *******,88
50 parafusos telheiros ponta agulha pra madeira x R$ 0,90 = R$ 45,00
Total R$ *******,88 no PIX ou R$ *******,31 no cartão em até 6 x sem juros
Frete grátis entrega entre 10 e 12 dias
5 telhas de 3,80 x 1,00 m
2 telhas de 2,70 x 1,00 m
O material está em produção, pois é feito sobre medida e cores para cada cliente, pois se tratam de telhas confeccionadas a partir do momento da confirmação do pedido.
E sempre que precisar pode entrar em contato conosco a partir do nosso site https://*******
Tem o nosso e-mail também ******* ou nosso telefone e whatsapp*******
Se preferir vir em nossa loja nosso endereço é *******, Vila Leis - Itu SP
Att;
Rodolpho
Gerente de Vendas
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 19:38
Ok. Aguardarei o prazo de até 12 dias úteis. Obrigada.
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 02:17
Rodolpho entrou em contato novamente explicando o atraso ocorrido na fábrica: tiveram muitos pedidos e alguns funcionários, incluindo da gerência, ficaram afastados devido dengue. Retornaram esta semana ao fluxo normal de e meu pedido ainda está em produção. Já recebi os parafusos, incluindo 4 a mais do que comprei e como cortesia me deu de brinde, 52 calços que eu teria que comprar. Pediu desculpas novamente e acompanhará de perto o meu pedido. Sigo no aguardo.
Apesar do atraso, estou muito satisfeita e encantada com o pós venda.