O que aconteceu
Boa tarde.
Comprei um tapete.pelo mercado Livre, na loja Rede Decor Tapetes.
A primeira foto que apresenta o produto, mostra um tapete com tonalidade escura e as demais com tonalidade clara.
Comprei pelo que vi na primeira foto, pois foi o suficiente para escolher o produto, sequer percebi que haviam mais fotos.
Para minha surpresa, recebi um produto diferente, com tonalidade clara, estampa diferente inclusive.
Entrei em contato com o vendedor e está me disse que a tonalidade varia em função do ângulo de visualização e que a foto com a tonalidade escura vem da de fabrica (TELLAIO) e que as demais seriam do tapete exposto na loja.
Diante dos fatos, procurei a TELLAIO pelo telefone comercial, e questionei apenas se essa informação precede e se realmente seria o mesmo tapete ou se se tratava realmente de modelos diferentes.
A atendente totalmente na defensiva, disse que não poderia dar informações e que se eu quisesse mandar a foto sem compromisso, ela poderia me informar.
A questão eh que nunca mais me responderam nem atendem mais o telefone.
Será que é pedir muito que vendam o que mostram as fotos?
Será que seria muito pedir informações e receber?
Gostaria que fosse esclarecido essa questão das fotos pois nem a estampa eh a mesma, não se trata do de tonalidade.