Cobrança indevida

Tinha a contratação do número voip porém portabilidade do meu fixo.

Após a empresa fundir com avato o serviço parou e Perguntaram qual serviço eu tinha e o preço, após Responder, o pessoal da avato disseram-me que o preço mencionado não dava pra praticar.

Eu disse que estaria levando meu número para outra operadora pois era meu antes e pedi a baixa do meu contrato.

O mesmo respondeu que nenhum procedimento era necessário.

E só pra constar, segundo eles era um contrato sem fidelidade...

Porém após 40 dias recebo uma cobrança da tellfree.

Como assim, nem estão atuando e agora cobrança?

Ao questionar a avato disseram-me que não tem nada haver, porque tellfree é uma coisa eles outra. Mas como assim???

Tentei contato com telefone fornecido de uma tal de global financeira que apenas vizualizam as mensagens whatsapp e não respondem.

Espero que os gestores dessa empresa me Disponibilizem um canal para resolver isso ou precisarei recorrer ao juizado especial.