Demora no rçamento de reparo de TV
Não resolvido
Barueri - SP
17/06/2026 às 16:00
ID: 251668339
Solicitei orçamento para reparo de uma TV, eles retiraram o televisor no dia 01/06/2026 com a promessa de orçamento em até 48 horas e até hoje 17/06/2026 nada.
As respostas no WhatsApp sempre vazias, estamos vendo, verificando, retornaremos hoje e nada.
OS número *****.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:37
Olá, Cristiana
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a demora no envio do orçamento do seu equipamento.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a expectativa de receber um retorno dentro do prazo é fundamental para uma boa experiência de atendimento. Embora a análise técnica tenha sido concluída e a situação devidamente tratada, compreendemos os transtornos causados pelo tempo de espera.
Estamos constantemente revisando nossos processos para tornar nossos atendimentos mais ágeis e manter nossos clientes informados em todas as etapas do serviço.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Tellitv Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:16
Tudo péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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