Reclamação sobre defeito em TV e falta de atendimento para resolução

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 16:25
ID: 247903831
Gostei do atendimento inicial, mas a TV voltou com um defeito e agora não me atendem mais pra resolver o caso!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:00
Olá, Christina.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e pedir desculpas pela experiência que gerou sua insatisfação.
Na Tellitv, buscamos oferecer um atendimento transparente e de qualidade em todas as etapas do processo. Por isso, lamentamos que sua percepção sobre o serviço prestado não tenha sido a esperada.
Sua manifestação foi analisada com atenção e compartilhada com nossa equipe, pois entendemos que ouvir nossos clientes é essencial para aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Valorizamos a confiança de cada cliente e seguimos comprometidos em evoluir constantemente para proporcionar experiências cada vez melhores.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Tellitv Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 18:34
No final, tudo deu certo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10