Péssimo pós-venda: atraso na transferência do carro gerou multa
Não respondida
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 15:25
ID: 249207575
Adquiri um veículo junto à empresa em fevereiro/2026, porém a transferência para o meu nome somente foi efetivada em maio/2026, ou seja, houve um atraso injustificável de aproximadamente 3 meses.
Durante todo esse período, enviei diversas mensagens solicitando informações sobre o andamento da transferência, mas infelizmente o pós-venda foi extremamente falho. Na hora da compra, o atendimento foi excelente, com respostas rápidas e toda atenção necessária. Entretanto, após a venda, a comunicação se tornou péssima, com mensagens sem retorno e total falta de posicionamento.
Como consequência direta desse atraso, acabei recebendo multa por transferência fora do prazo, gerando transtorno e prejuízo que não deveriam recair sobre o comprador, principalmente porque desde o início eu buscava informações e cobrava uma solução.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução justa diante do ocorrido, inclusive quanto ao prejuízo causado pela multa decorrente do atraso na transferência do veículo que foi responsabilidade da empresa.