TELMA MULTIMARCAS DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2026 às 14:41

ID: 239320627

(Meu sonho e do meu marido de ter um carro virou um pesadelo nessa agência)

Fiz uma compra de um veículo na agência Telma Multimarcas, localizada em São Miguel , Avenida Marechal Tito 1968 SP.

Fiz a compra do carro dia 26/12/2025 , financiei o valor e só por isso fiquei sabendo que constava um bloqueio judicial renajud , pois o próprio banco fez uma análise e me enviou por e-mail 3 dias após a compra , (detalhe ninguém da agência nos informou sobre o assunto ), apenas mostrou papéis que constava que o carro não tinha documentação atrasada e nem multas , resumindo eu e meu marido estamos correndo atrás de tentar falar com eles pra nos dar uma posição pois não queremos ficar com um carro onde não podemos andar com ele ,e o atendimento é horrível , ninguém atende e nem responde , já fomos na agência 3 vezes e só perdemos tempo e prejuízo pois tanto eu quanto meu marido fica perdendo dia de trabalho pra ir lá pois pelo telefone ninguém resolve nada , chegando lá é só enrolação e promessas , já tem um mês que estamos nessa sem poder andar pra longe com o carro com medo do carro ser apreendido , já fiz boletim de ocorrência para nos assegurar de qualquer coisa , também por q o carro ainda nem está no meu nome por que tem essa processo no nome do antigo proprietário, ou seja temos uma dívida de 50 mil reais com o banco ,q já tivemos q pagar a primeira parcela sem usufruir do carro normalmente , um carro que está no nome de outra pessoa desconhecida , e que não podemos andar com o carro , simplesmente por que a falta de caráter e respeito com o cliente foi tanta que a preferência era vender o carro e não ser transparente com o cliente sem ao menos avisar sobre a condição do carro , para que eu e meu marido decidisse se queria ou não esse problema .

Só atenderam por telefone 1 vez quando a minha advogada entrou em contato avisando que iríamos entrar com processo se caso não fosse resolvido, a proprietária falou uma história para minha advogada e o vendedor e ax. Administrativo ( q é filha da Dona da agência ) já falou outra história diferente sobre esse processo que consta ao carro , tbm nos prometeram o mínimo q era uma higienização e polimento no carro , não fizeram , e percebemos pois como o carro estava em um pátio deles e não na agência , lá é aberto então o carro estava bem sujo , entregaram o carro ainda com sujeira de coco de pombo em cima do carro do mesmo geito q estava quando fomos ver no pátio , fora que tbm prometeram de entregar o carro antes do dia 01/01/2026 , tivemos q ficar em cima deles mandando mensagem pois já tínhamos marcado de fazer uma viagem com o carro na véspera de ano novo , já inventaram outra conversa falando que a entrega seria entre 7 e 15 dias , sendo que estava eu meu marido e minha mãe na hora da compra e ninguém falou dessa forma pra gente , meu marido ficou em cima, foi onde ligaram dia 30 de dezembro pra ir buscar o carro até as 17 horas , isso na parte da manhã , depois próximo das 14 horas ligaram falando q a agência ia fechar e iria deixar o carro no posto de gasolina ao lado com o documento dentro e a chave com alguém de lá , uma total falta de consideração e respeito com cliente , falei um monte pra eles até por q tinham falado um horário e depois vieram com essa sacanagem , eu e meu marido trabalhando ,ele teve q sair do trabalho às pressas perdendo horas de trabalho pra ir pegar o carro e chegando lá encontra a agência aberta , ainda teve que escutar piada do vendedor pois como eu tinha falado um monte pra ele pelo celular , eles não gostaram e falaram q a agência estava aberta só por nossa conta , sendo que não temos nada a ver com horário deles abrir ou fechar , e sim eles cumprirem com oq prometem ao cliente , até por q não compramos o carro de boca com qualquer um no meio da rua , fizemos de tudo pra comprar em agência já pra não ter dores de cabeça futuramente é ser tudo certinho , e foi pior q isso , só prejuízo dês de quando pegamos esse carro .

Um péssima experiência , um atendimento horrível e muita falta de Respeito, caráter e consciência com o cliente , só querem saber de vender mesmo pois na hora da compra é tudo mil maravilhas , depois tratam a gente dessa forma , sem atenção nenhuma .

Já passei o caso a frente e estou processando a agência.