O que aconteceu
Veículo apresentou problemas recorrentes e loja não fornece histórico dos reparos. Luz da injeção é a 4 vez que acende eles dizem que já trocaram catalizador 2 vezes e não nos fornecem notas disso, só falam que está na garantia.
Bomba de combustível queimou, meu tio trocou. Agora o carro não liga sendo que voltou sexta feira do mecânico deles!
Comprei um veículo usado na loja e, desde a compra, o carro vem apresentando problemas. Esta já é a terceira vez que o veículo para, causando transtornos e prejuízos.
A loja realizou alguns reparos, porém os problemas continuam acontecendo. Por esse motivo, solicitei formalmente todas as notas fiscais, ordens de serviço e documentos referentes a tudo que foi realizado no veículo, incluindo peças trocadas e serviços efetuados.
Até o momento, a loja não quer fornecer essa documentação. Inclusive, fomos informados de que estaria ficando chato cobrar a loja, porém estamos apenas buscando nossos direitos e tentando solucionar um problema que permanece.
Nosso objetivo não é criar conflito. Queremos apenas que o veículo seja reparado adequadamente e que a loja forneça o histórico completo dos serviços realizados.
Caso o mecânico indicado pela loja não consiga solucionar definitivamente o problema, solicitamos que o veículo seja avaliado por um mecânico de nossa confiança.
Solicito uma solução definitiva para os problemas do veículo e o fornecimento de toda a documentação referente aos reparos realizados.