Estou sem internet e o suporte não retorna

Olá! Tudo bem?

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos prontamente a análise do histórico para compreender a situação relatada e buscar os esclarecimentos necessários.

Verificamos que, no momento da abertura da manifestação, houve um rompimento de fibra na rede, ocasionando instabilidades na conexão. A ocorrência já estava em tratativa com nossa equipe técnica, que realizou os reparos necessários e restabeleceu o serviço.

Para dar continuidade à análise individual do caso e verificar se ainda havia alguma dificuldade após a normalização da rede, realizamos tentativas de contato por ligação, e-mail e WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Dessa forma, não foi possível prosseguir com as verificações adicionais, e o atendimento foi encerrado por falta de interação.

Permanecemos à disposição para retomar a análise e prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais:

SAC / WhatsApp: 0800 731 2020

Instagram: @somosmaistely

Facebook: Somos Mais Tely

Atenciosamente,

Daniele Tely