Resolvido

Mercadoria não recebida

Tem na Trena

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei uma comra pela internet. O status do pedido está como entregue, mas não recebi o produto, ducha higiênica fabrimar.

Moro em condominio com recepcionista 24h, nada foi entregue.

Solicito verificar, quem recebeu, por nome ou assinatura.

Status do seu pedido

*******

Criado Despachado Em trânsito Saiu para entrega Entregue

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Tem na Trena respondeu

    01/09/2023 às 11:18

    Olá, Eliane.

    Bom dia! Tudo bem?

    Que chato que isso tenha ocorrido, não é normal que isso aconteça. O Correios informou que realizou a entrega no dia 31/08/******* ás 13:23.

    Nós abriremos uma manifestação junto aos Correios para que possam averiguar e realizar uma acareação da sua entrega.

    Nós entramos em contato com a senhora através do seu WhatsApp, tendo em vista que não tínhamos conhecimento do não recebimento do pedido, a não ser por essa manifestação aberta diretamente aqui pelo Reclame Aqui.

    Estamos contigo nessa busca por sua compra e fique tranquila que resolveremos da melhor maneira possivel.

    Atenciosamente, Ana.

    Atendimento Tem na Trena

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde. A mercadoria chegou no tempo certinho , informado pela Empresa, sendo que faltaram dados no registro da compra feito por mim, dificultando a recepção me entregar. Agradeço a agilidade e retorno da minha reclamação, o atendimento da Ana, pelo Whatsapp. Recebi o produto.

  3. Resposta final da empresa

    01/09/2023 às 16:05

    Oi, Eliane.

    Que bom que já está com seu produto!!!

    Nós ficamos muito felizes em saber que conseguiu encontrar a sua compra.

    Sempre que precisar, pode entrar em contato conosco que estaremos prontos para atender.

    At. Ana

    Atendimento Tem na Trena.