Mercadoria não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2023 às 20:41
ID: 171236983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma comra pela internet. O status do pedido está como entregue, mas não recebi o produto, ducha higiênica fabrimar.
Moro em condominio com recepcionista 24h, nada foi entregue.
Solicito verificar, quem recebeu, por nome ou assinatura.
Status do seu pedido
*******
Criado Despachado Em trânsito Saiu para entrega Entregue
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 11:18
Olá, Eliane.
Bom dia! Tudo bem?
Que chato que isso tenha ocorrido, não é normal que isso aconteça. O Correios informou que realizou a entrega no dia 31/08/******* ás 13:23.
Nós abriremos uma manifestação junto aos Correios para que possam averiguar e realizar uma acareação da sua entrega.
Nós entramos em contato com a senhora através do seu WhatsApp, tendo em vista que não tínhamos conhecimento do não recebimento do pedido, a não ser por essa manifestação aberta diretamente aqui pelo Reclame Aqui.
Estamos contigo nessa busca por sua compra e fique tranquila que resolveremos da melhor maneira possivel.
Atenciosamente, Ana.
Atendimento Tem na Trena
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 15:26
Boa tarde. A mercadoria chegou no tempo certinho , informado pela Empresa, sendo que faltaram dados no registro da compra feito por mim, dificultando a recepção me entregar. Agradeço a agilidade e retorno da minha reclamação, o atendimento da Ana, pelo Whatsapp. Recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/09/2023 às 16:05
Oi, Eliane.
Que bom que já está com seu produto!!!
Nós ficamos muito felizes em saber que conseguiu encontrar a sua compra.
Sempre que precisar, pode entrar em contato conosco que estaremos prontos para atender.
At. Ana
Atendimento Tem na Trena.