Aumento abusivo no valor das consultas do Seguro Saúde PagBank

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Resolvido

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Tianguá - CE

14/08/2026 às 09:19

ID: 256447159

Reclamação sobre o aumento das consultas no Seguro Saúde PagBank

Gostaria de registrar minha insatisfação com o Seguro Saúde PagBank, que possui parceria com a Tem Saúde. Quando contratei o plano, um dos principais benefícios era o valor acessível das consultas, que custavam cerca de R$ 50,00. No entanto, houve um aumento muito significativo, e hoje os valores variam entre R$ 150,00 e R$ 250,00 por consulta.

Esse reajuste tornou o plano muito menos vantajoso para quem paga mensalmente esperando ter acesso a um atendimento de qualidade com preços justos. Em muitos casos, a consulta particular custa entre R$ 300,00 e R$ 400,00, ou seja, a diferença de preço já não compensa como antes.

Os clientes contratam um plano de saúde justamente para ter mais facilidade e economia no acesso aos serviços médicos. Com esses aumentos, muitos usuários podem deixar de procurar atendimento por não conseguirem arcar com os novos valores.

Espero que a empresa reveja essa política de preços e apresente uma solução justa para os clientes, valorizando quem já utiliza o serviço e confiou na parceria entre o PagBank e a tem Saúde.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 13:00

Olá, Simone!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir analisar a situação relatada.

Durante a tratativa, esclarecemos que a Tem Saúde oferece acesso a uma ampla rede credenciada com condições diferenciadas para consultas, exames e outros serviços de saúde.

Em relação ao valor mencionado, identificamos que ele estava vinculado a uma campanha promocional já encerrada. Entendemos sua insatisfação com essa alteração, mas reforçamos que seguimos disponibilizando valores reduzidos em comparação aos praticados em atendimentos particulares.

Também tentamos um novo contato para verificar se havia alguma dúvida pendente ou necessidade de suporte adicional, porém não obtivemos retorno até o momento.

Permanecemos à disposição caso deseje mais esclarecimentos ou apoio sobre a utilização do benefício.

Atenciosamente,

Time Qualidade Tem Saúde

Consideração final do consumidor

23/08/2026 às 09:12

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Sim

Nota do atendimento

10