Cobrança indevida após cancelamento de plano e pedido de estorno
Respondida
Vilhena - RO
09/08/2026 às 10:18
ID: 255985785
Não caiam nessa consumidores, esse cartão/plano não funciona, parece até ser uma piada. Fujam desse [Editado pelo Reclame Aqui].
Depois de mais de 30 dias de me enviarem o protocolo de cancelamento fui cobrado novamente com outra mensalidade. Solicito o estorno imediato no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:03
Olá, Ricardo!
Esperamos que você esteja bem.
Compreendemos os apontamentos realizados e agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso.
Verificamos que o cancelamento do benefício foi efetuado conforme sua solicitação. Embora os processos de cancelamento e reembolso sejam tratados de acordo com as condições contratuais e procedimentos estabelecidos junto ao parceiro, realizamos uma análise interna da situação e, em caráter de exceção, foi autorizada a realização do estorno do valor da mensalidade.
O valor já foi regularizado, conforme alinhado durante o atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços. Seguimos trabalhando constantemente para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e satisfatória aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Qualidade Tem Saúde