Bike presa e app registrando cobrança indevida, além de atendimento ruim.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 20:04
ID: 250844961
Hoje 08/06/2026 mais uma vez ( já foram dezenas de vezes) que reclamo sobre a bike ficar presa e no App continuar registrando ; tenho que parar o que vou fazer pra aguardar no wpp um humano para reclamar; e pior não posso pegar outra bike pq está marcando que continuo andando e leva horas para acertarem; minha reclamações o bot está desatualizado palavras de um atendente num domingo de passeio que foi estragado pq a bike ficou presa e continuou marcando; bikes quebradas; estações sem nenhuma manutenção ; todo ano aumentam o valor ( isso funciona bem) ; hj pagando quase 40,00 e já avisei se forem aumentar cancelarei pq não faz jus essa cobrança com atendimento horrível de hoje 08/06/26 pelo *****; o cara tá tipo ali [Editado pelo Reclame Aqui] só fazendo seu horário; respondendo monossilábicamente; fiz todas as reclamações e perguntas mas só dizia para aguardar; informei a ele que foi o pior atendimento que tive e ele ainda agradeceu (bem debochado); decepcionada com o serviço há bastante tempo agora foi o grande finale.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:04
Olá, Claudia.
Enviamos uma mensagem com os devidos esclarecimentos para o seu e-mail pessoal.
Caso não localize o e-mail, por gentileza, verifique a caixa de spam/lixeira.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Camila - bike Itaú, por Tembici
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:10
Os problemas continuarão não tem jeito;
Manutenção das estações e das bikes para que o estresse ao consumidor seja o menor possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5