Cancelamento e Retirada da bicicleta
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 18:12
ID: 254837627
Me cadastrei no iFood para fazer entregas de bicicleta e aluguei uma bicicleta elétrica da Tembici pelo iFood Pedal, aproveitando a oferta de 14 dias gratuitos. Retirei a bicicleta em 15/07 e, já no primeiro uso, o painel desligava constantemente, fazendo a assistência elétrica parar de funcionar. Na primeira entrega, o pneu traseiro furou.
Levei a bicicleta para manutenção, relatei o defeito e pedi ajuste dos freios, que já estavam fracos. No dia seguinte, o pneu furou novamente e os freios voltaram a perder eficiência. Retornei ao galpão, expliquei que o pneu apresentava defeito e solicitei a troca da bicicleta. Fui tratado com deboche e grosseria pela atendente, que disse que, se eu não estivesse satisfeito, era para devolver a bicicleta. O responsável pela manutenção também foi grosseiro, recusou a troca da bicicleta e das pastilhas de freio, alegando que bastava apertar os freios.
Dias depois, ao utilizar novamente a bicicleta, na primeira entrega, em uma descida no Itaim, os freios dianteiro e traseiro deixaram de funcionar completamente, colocando minha vida em risco. Só consegui parar usando os pés, o que rasgou meu tênis.
Levei a bicicleta a uma bicicletaria e foi constatado que as pastilhas estavam totalmente desgastadas, exatamente como eu já havia informado à Tembici. Não realizei o reparo, pois essa manutenção é obrigação da empresa.
Além do risco à minha segurança, tive prejuízos financeiros por ficar vários dias sem trabalhar. Recebi uma bicicleta usada, com diversos problemas (arranhões, banco frouxo e pezinho solto) e tive a troca recusada.
Não quero mais o serviço e não vou pedalar uma bicicleta sem freios até o galpão. Exijo que a Tembici retire a bicicleta em meu endereço. Caso contrário, buscarei meus direitos na Justiça para cobrar os prejuízos sofridos e me colocarem em situação de risco com manutenção pífia que quase me causou um acidente grave.