Central de atendimento
Em réplica
São Gonçalo - RJ
19/09/2018 às 16:59
ID: 38577529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro normalmente no aplicativo, entretanto toda vez que tento acessar diz que minha senha e e-mail não coincidem. Fiz a troca de senha e mesmo com a senha nova tive o mesmo problema. Liguei para a central de atendimento e esperei até a ligação cair sem ser atendido.
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Resposta da empresa
21/09/2018 às 16:38
olá Tiago,
agradecemos suas considerações. nós tentamos contatá-lo durante alguns dias, mas sem sucesso. enviamos uma mensagem para o seu e-mail pessoal e estamos aguardando a sua resposta para finalizarmos a tratativa.
qualquer dúvida, conte conosco pelo telefone **************
atenciosamente,
tais silva - bike rio
Réplica do consumidor
01/12/2018 às 12:39
Essa informação não é procedente. Não recebi nenhum contato telefônico ou email.
Réplica da empresa
03/12/2018 às 10:57
olá Tiago,
conforme contato mantido por telefone, quando prestamos os devidos esclarecimentos, direcionamos o protocolo do atendimento para seu e-mail pessoal.
qualquer dúvida, conte conosco pelo telefone **************.
atenciosamente,
Giovanna Ferreira - Bike Rio