Tembici (Bike Itaú, Rivibike e BAEcobici)

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Rio de Janeiro - RJ

12/08/2023 às 19:05

ID: 170029859

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Tô esperando o atendimento do chat no dia 10/08 desde 12:20 e não teve nenhum retorno e já são 14:44, como vou resolver meus problemas assim ?? O preço da dinâmica é um preço abusivo isso é errado e venda casada é não estou sendo comunicado em momento algum que a estação esta dinâmica se não resolver, vou ter que entrar na justiça. A resposta de vocês nao esta concreta Relembre o histórico da sua *******:
---------------------------------------------- Atualizado por: Ivanilda A., 11 de ago. de *******, 17:03 Olá, Flavio sou a Ivanilda da Tembici. Darei continuidade ao seu post feito no canal Reclame Aqui no dia 10/08/23. Primeiramente gostaríamos de esclarecer que essa não é a experiência que buscamos proporcionar para os nossos usuários. As mudanças de tarifas são permitidas, conforme item 6.1 do Termos de Uso. As tarifas dinâmicas visam suprir a demanda de bicicletas elétricas em horários de pico, em um formato que garanta a disponibilidade de bikes, qualidade do projeto e que o compartilhamento de bicicletas seja mais democrático para todos os perfis de uso. Informamos que: O valor pendente de 16,21, se refere a utilização de quatro bikes elétricas, uma cobrança de viagem extra e uma viagem iniciada durante o período de tarifa dinâmica em 04/08/*******. O valor pendente de 20,73, se refere a utilização de seis bikes elétricas em 06/08/*******. O valor pendente de 8,73, se refere a utilização de duas bikes elétricas e uma viagem iniciada durante o período de tarifa dinâmica em 07/08/*******. O horário de pico não ocorre em todas as estações, consulte no seu app. Ao clicar em uma estação veja se ela possuiu ou não tarifa dinâmica. As cobranças de tarifa dinâmicas não aparecerem na finalização da viagem (histórico de viagens). Já reportamos seu relato para o nosso time responsável avaliar e tomar as devidas providências. Lembramos o quão importante é seguir as regras de utilização para que não haja tarifa adicional. ![]https://*******) Caso fique alguma dúvida ou tenha uma nova solicitação, você pode se comunicar por aqui. Qualquer dúvida, permanecemos a disposição. iFood Pedal, por Tembici