Cobrança adicional não inclusa no plano.
Não respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 11:19
ID: 254860339
Aluguei uma bicicleta do Itaú no dia 25/07 por 60 minutos, pelo valor de R$ 32,90. Acontece que, sequer andei os 60 minutos (fiz um passeio de 52 minutos) e, ao consultar o app do banco, vi que juntamente a cobrança de R$ 32,90, também me cobraram R$ 20,00. De que foram esses 20 reais adicionais eu não sei, visto que foram cobrados na mesma hora da cobrança do aluguel da bike. Não há como ter sido por tempo a mais de uso, já que usufrui 8 minutos a menos do que contratei.
No fim das contas, paguei R$ 52,90 para andar 52 minutos de bike, uma cobrança que não estava descrita no app e, NEM SEQUER CONSTA NO HISTÓRICO DE USO do app Bike Itaú, ou seja, uma prova clara de que não contratei um serviço além daquele de 1h.