Tembici (Bike Itaú, Rivibike e BAEcobici)

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/07/2026 às 09:23

ID: 254725729

Fui cobrado pelo uso de uma bicicleta elétrica, uma cobrança completamente desproporcional ao que eu imaginava ao contratar o serviço. Em nenhum momento ficou claro para mim, durante a contratação pelo aplicativo, que haveria uma cobrança de R$ 0,60 por minuto para bicicletas elétricas, independentemente do plano adquirido.
Essa foi a minha primeira utilização de uma bicicleta elétrica e eu simplesmente não tinha conhecimento dessa regra. O mais preocupante é que isso não aconteceu apenas comigo: outras duas pessoas que estavam comigo, também usando bicicletas elétricas pela primeira vez, tiveram exatamente a mesma surpresa e receberam cobranças igualmente elevadas.
Sinceramente, é extremamente frustrante ser surpreendido por uma cobrança tão alta por uma informação que poderia e deveria ser muito mais transparente. Se três pessoas, na mesma ocasião, cometeram o mesmo "erro", fica evidente que há um problema na comunicação da empresa.
Espero que meu caso seja analisado com bom senso e que essa cobrança seja revista, considerando que esta foi a minha primeira utilização da bicicleta elétrica e que a falta de clareza na contratação foi determinante para essa situação.