Cobrança indevida e falta de resposta sobre reembolso de viagem de bike
Respondida
Florianópolis - SC
16/05/2026 às 01:41
ID: 248808429
No dia ***** fiz uma viagem de bike, e para minha surpresa, dias após vi uma cobrança extra de 80,00, como se essa viagem tivesse durado mais de 4 horas, o que não aconteceu. Falei com a tembici pelo whatsapp no dia ***** e eles informaram que o reembolso seria feito em 5 dias úteis, e não aconteceu até hoje (*****), tentei contato novamente pelo whatsapp mais 2 vezes e fui totalmente ignorada, nem a mensagem automática eu recebi. Busco uma resposta e o reembolso que foi prometido!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:11
Olá, Alana.
Enviamos uma mensagem com os devidos esclarecimentos para o e-mail cadastrado no RA.
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Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Bike Itaú, por Tembici