Erro de acesso Forbidden ao tentar ativar benefício do Bike Itaú pelo Wellhub

Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:36
ID: 254680541
Sou assinante do Wellhub e meu plano inclui o benefício do Bike Itaú. Porém, ao tentar ativar o plano exclusivo oferecido pelo Wellhub, sou direcionada para uma página do próprio Bike Itaú, onde aparece apenas a mensagem Forbidden, impossibilitando completamente a ativação do benefício.
Já tentei acessar novamente em diferentes momentos, mas o erro continua acontecendo. Ou seja, estou pagando por um plano que inclui esse benefício, mas não consigo utilizá-lo devido a uma falha na página do Bike Itaú responsável pela ativação.
Gostaria que o problema fosse corrigido o quanto antes ou que me orientassem sobre outra forma de ativar o benefício sem esse erro. Espero uma solução rápida, pois o serviço faz parte do meu plano e deveria estar disponível para uso.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 17:41
Olá, Carolina.
Verificamos que nossa equipe conseguiu ajudá-la no atendimento realizado em 23/07, sob o protocolo *****. Se tiver mais dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Bike Itaú, por Tembici.