Tembici (Bike Itaú, Rivibike e BAEcobici)

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Belo Horizonte - MG

28/01/2024 às 18:03

ID: 181442513

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Me encontro numa situação completamente ABSURDA nesse momento, estou com meu app do tembici aberto, rodando uma viagem há 2 horas e 7 minutos que eu fiz na realidade em menos de 10 minutos!!

Hoje peguei essa bicicleta em belo horizonte na estação da rua dos tupinambás perto da av amazonas, para ir ao supermercado na estação da av olegário maciel, e pra retirar a bicicleta na tupinambás já não deu porque disse alguma mensagem que dizia alguma coisa de estar bloqueada a conta, e depois de eu ter ido na estação da rua curitiba próxima dessa da caetés que fui descobrir que é porque a última viagem não tinha debitado do meu cartão o adicional, e aí inseri as informações do MESMO cartão de novo que tinha saldo, e deu.. peguei a bicicleta, e depois devolvi nessa estação da av olegário maciel.

Depois disso uns 30 minutos depois que fiz minha compra voltei pra pegar de volta (a bicicleta que eu tinha devolvido ainda estava lá, inclusive estava já com o símbolo vermelho e piscando, imagino que alguém tentou tirar e estava com defeito alguma coisa) mas. até então defeito ela não tinha no uso que tive, mas pois bem. quando vou tentar desbloquear a que estava do lado dessa, disse "você não pode desbloquear porque ainda tem uma corrida em andamento!" e aí apareceu a contagem de tempo que já estava em uns 38 minutos!! ou seja.. ela não encerrou a viagem!!

E advinha? O contato com a tembici é APENAS por whatsapp!! (Nem vem me falar que tem chat porque você clica nele e ele fica carregando PRA SEMPRE e não abre) nem pra ter um telefone, NADA! Só whatsapp, e acontece que eu estou em transição de troca de celular, e o celular que levei pra rua era o que estava sem meu whatsapp.. ou seja?? tive que pedir um uber pra voltar porque a "lindeza" do tembici resolveu achar que todo mundo tem whatsapp a todo momento, e fora que é inútil também o atendimento por lá, porque levam 2 HORAS no mínimo para te atenderem, e sempre falam "estamos com alta demanda no atendimento", sendo que uso essa "benção" pra não falar outra coisa. há quase 2 meses e SEMPRE estiveram com alta demanda! E sabe o que é mais engraçado?? conversei esses dias com um funcionário que vi da tembici descarregando UMA bicicleta, e aí perguntei porque tinham tão poucas bicicletas, ele me disse que vocês estão fazendo um experimento e que tem 50 bicicletas em TODA belo horizonte apenas.. aí eu pergunto, COMO o atendimento do whatsapp pode estar em alta demanda com 50 bicicletas?? e pior.. diz ele que depois desse teste, que vão abastecer a cidade com mais de ******* bicicletas a mais.. aí eu quero ver o que vai virar esse whatsapp! Será que vai ser 2 semanas de espera?

Enfim, o fato é que já estou na fila pra ser atendido no whatsapp e já estou adiantando minha reclamação aqui porque sei que o atendimento lá vai ser insatisfatório e não vão resolver meu problema, pois bem, já tirei o saldo do meu cartão para não debitarem quando "finalizar a corrida" e quero já que tirem o valor da cobrança porque EU NÃO VOU PAGAR por um erro de vocês!! Segue as fotos inclusive da bicicleta que eu peguei com a foto do número da estação que devolvi