Sofa temda móveis
Em réplica
Santos - SP
13/03/2025 às 08:04
ID: 212051073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLogo em seguida ao comprar o tão desejado sofa de couro, já apareceu um descascado no acento, meses depois foi mandado p a fábrica e voltou.
Agora menos de 1 ano os 2 encostos de braço estão descascando.
Entrei em contato tanto no SAC da loja qt c o representante comercial q me foi passado o contato, pela dona da loja q me vendeu, a qual ja fechou as portas, e não tive nenhuma resposta de ng
Totalmente ignorada e sem nenhuma atenção
Um verdadeiro descaso
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 14:46
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela sua insatisfação. Entendemos a importância de um produto durável e confortável para nossos clientes. No entanto, informamos que o seu sofá já ultrapassou o período de garantia de fábrica, que é de 1 ano, molas e mecanismo, 6 meses espuma e parte estrutural, 3 meses tecido e couro.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 18:22
Entendo
No entanto esse é um problema recorrente
Ao comprar o sofa ele já foi p troca devido ao mesmo problema q está agora
Devendo ser problema c o couro utilizado, uma vez q continua descascando
E vamos ser realistas
Um sofá de couro de quase 10 mil reais não é p durar apenas 1 ano, sendo esse p período da troca até agora
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 10:16
Ainda aguardando resposta qt a recorrência do defeito sinalizado