Não recebi meu pedido de quentinhas e taxa de entrega

Bom dia, fiz um pedido de 02 quentinhas no valor de R$ de 28,87 no dia 27/09/2026 e ainda uma taxa de entrega de R$ de 9,90, e não recebi as mesmas, a instituição recebedora foi a Simpay pagamento Ltda.