Templo do iPhone

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Santos - SP

09/06/2025 às 08:03

ID: 219158083

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Fiz a compra de um fone JBL wave flex no site da Americanas, vendido pelo Templo do Phone ou Templo do Iphone, em cada lugar aparece um nome, mas o CNPJ é este aqui: ***** e a razão social: TDI COMERCIO E SERVICO LTDA. O pedido é o número *****. Na oportunidade de testar o produto notei que não é original pois eu tenho outro fone da JBL do mesmo modelo e o que chegou para mim tem qualidade completamente inferior, sem contar que quando você conecta, ao invés do barulho característico da JBL, tem a famosa voz dos produtos falsificados, outro sinal evidente sobre ser uma imitação. Paguei pelo preço de um original. Estou dentro dos 7 dias de prazo para solicitar a devolução e não só o aplicativo como também o site, dificultam o processo de cancelamento e devolução da compra. No aplicativo, essa função simplesmente não funciona. Até consegui achar um outro caminho e me apareceu um formulário para solicitar a devolução. Mas no pedido não consta como se eu tivesse solicitado. No computador, diz que meu CPF está errado e não conclui a solicitação. Quero deixar registrada aqui, dia 9/6/2025 às 07h45 AM a minha manifestação sobre o arrependimento da minha compra. A mesma foi feita dia 3/6/2025 e registro aqui, para depois não virem me dizer que eu perdi o prazo. Estou tentando cancelar com a Americanas, site onde comprei, e não estou tendo sucesso por uma falha que é deles. Ao mesmo tempo, como diz que a compra é: vendido e entregue por Templo do Phone, registro também no nome desta empresa. Aguardo o retorno com o procedimento dessa devolução. Quero o código de postagem dos correios para eu devolver e o meu dinheiro de volta. É um absurdo me cobrarem mais de 300 reais em um fone paralelo. Induz o cliente. Propaganda enganosa. Não quero este produto de jeito nenhum. Se eu quisesse um falso, tinha comprado na loja da esquina. Fico no aguardo da resolução do meu problema. Em anexo a essa reclamação, estou juntando a Nota Fiscal para agilizar o processo e dois prints de tela referentes a essa compra.