O que aconteceu
Título: Reembolso realizado em saldo de crédito da Temu, com valor inferior ao cobrado no cartão. Solicito estorno integral no cartão de crédito.
Solicitei o cancelamento do meu pedido porque, durante a compra, tive a impressão de que receberia vários brindes que eram apresentados na plataforma, pois a forma como a promoção foi anunciada dava a entender que esses itens seriam enviados junto com a compra. Como nunca havia comprado na Temu, essa foi minha primeira experiência com a plataforma.
Além disso, durante o processo de cancelamento, não sei se selecionei alguma opção incorretamente, mas o que consta é que o reembolso foi realizado no saldo de crédito da Temu, e não no meu cartão de crédito, que foi o meio de pagamento utilizado.
Quero deixar claro que não tenho interesse em receber créditos na plataforma, pois não pretendo realizar novas compras na Temu. Portanto, solicito que o reembolso seja feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra.
Outro problema é que o valor disponibilizado como crédito também está incorreto. Foi creditado apenas R$ 116,02, enquanto o valor efetivamente cobrado no meu cartão foi de R$ 134,00. Ou seja, existe uma diferença de R$ 17,98 que também precisa ser esclarecida e corrigida.
Diante disso, solicito:
O estorno integral de R$ 134,00 no cartão de crédito utilizado na compra.
A correção da diferença de R$ 17,98 entre o valor cobrado e o valor disponibilizado como crédito.
A retirada do reembolso em saldo de crédito como solução, uma vez que não tenho interesse em utilizar esse saldo.
Espero que a Temu resolva a situação de maneira rápida e satisfatória, sem me obrigar a aceitar créditos de uma plataforma na qual não pretendo mais comprar.