Ten Brasil

Reclamar dessa empresa

Sarzedo - MG

01/02/2021 às 21:29

ID: 119027671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um aquecedor solar no dia 03/09/*******.

No dia 17/03/******* entrei em contato com o vendedor para informar que o mesmo estava apresentando defeito. Ele ficou de me enviar uma peça para fazer o reparo, mas como estava no começo do COVID-19 não conseguiu me enviar.


Esperei um tempo e entrei em contato com ele novamente no dia 07/11/*******, ele falou que não resolveria trocar a peça, que o problema poderia continuar, e me vendeu um controlador digital ten8, por R$*******,00, a compra foi feita no dia 12/11/*******.

Depois disso venho vivendo uma novela, o produto não foi entregue, a empresa alega que enviou o produto, até me enviou o contato da transportadora (como se fosse obrigação do consumidor ir atrás disso), a transportadora fala que entregou o produto (em outro endereço que não tem nada a ver com o meu). Com isto, o representante da empresa do aquecedor me falou que iria ele mesmo fazer a entrega do produto, e isto foi no dia 28/12/******* por chamada de telefone. Depois disso nunca mais me respondeu no whatsapp.


OBS:

1 - Quando entrei em contato para falar do defeito, o produto ainda estava no período de garantia.

2 - Para agilizar o processo, resolvi fazer a compra deste aparelho extra, que faz o controle de água (pois preciso fechar o registro de água toda noite, se não, minha conta de água vem mais cara), pois o aquecedor vaza a noite toda.