Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/05/2026 às 22:59

ID: 248206803

Realizei uma compra no site da Tema de um pedido com *****, porém recebi dois pacotes a menos do que efetivamente foi comprado.

Infelizmente, só percebi o problema após abrir a embalagem e iniciar o uso do primeiro pacote. A compra foi feita para o meu pai, que está em processo de implementação de Home Care, e por conta de toda a rotina intensa de cuidados e demandas médicas, não consegui conferir o pedido imediatamente nem registrar a reclamação antes.

Deixo aqui meu registro de insatisfação, porque essa foi a minha primeira compra no site e, sinceramente, também será a última. É muito frustrante confiar em uma empresa, principalmente em uma compra essencial e urgente, e receber uma quantidade inferior à adquirida.

Além do prejuízo financeiro, existe todo o transtorno envolvido, ainda mais em um momento delicado de saúde familiar. Espero que a empresa reveja seus processos logísticos e de conferência para que outros consumidores não passem pela mesma situação.