Compra não recebida após prazo prometido e falha na comunicação da transportadora.

Question

SAC TENA- Atualizações sobre seu Pedido- Ocorrência *****. Fiz compra dia ***** e até agora não recebi os produtos. Reclamei na empresa, vide a ocorrência acima, e eles poem culpa na transportadora Jadlog. Que semelhante à Tena demonstra ser uma empresa bagunçada em Gestão. Tena falou que a Jadlog tem o prazo de 7 dias úteis para informar o que ocorreu na sua deficiência. Ora 7 dias úteis é maior que o prazo de entrega entrega prometido pela Tena ao me vender. Não recomendo a compra na Tena, pois é dor de cabeça que o cliente vai ter pra receber suas compras.

Accepted Answer

Prezado Francisco, boa tarde!

Lamento muito saber que não está satisfeito com o nosso serviço.
Tentei contatá-lo, mas cai na caixa postal.
De prontidão, já priorizamos o caso e te formalizei um e-mail.
Se houver dúvidas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Maria Luiza Crispim - SAC TENA sac.tena@essity.com

SAC: 0800 770 66 00.
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.

Compra não recebida após prazo prometido e falha na comunicação da transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor