Resolvido

Comprei 3 pacotes de fraldas e só recebi 1, TENA não resolve

Tena Brasil

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei 3 pacotes de fraldas pelo app da TENA, chegou apenas 1 (um) pacote e até agora não resolveram o erro deles.

Notifiquei, entrei em contato, o WhatsApp deles ninguém responde, deixa na fila de espera e nunca respondendo, mandei as informações sobre o erro deles por e-mail, com muitaaaaa demora responderam, mas assim que vc responde eles não te dão retorno, resumindo, até agora só transtorno e prejuízo com a TENA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tena Brasil respondeu

    06/10/2026 às 09:20

    Olá, Josef!

    Primeiramente, agradeço por nos comunicar essa situação. Em nome da TENA, peço desculpas por todo o transtorno e pela experiência com nossos canais e com a entrega do seu pedido. Essa não é a conduta nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Já estamos trabalhando para resolver o seu caso da melhor forma e com prioridade. Enviei uma mensagem em resposta ao e-mail que o senhor nos encaminhou.

    Acompanharei a sua solicitação até que tudo esteja resolvido. Permaneço à disposição!

    Atenciosamente,

    Rene Dalton - SAC TENA

    [email protected]

    SAC: 0800 770 66 00

    Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido