Fralda geriátrica com manchas escuras
Respondida
Cabo Frio - RJ
26/01/2026 às 21:49
ID: 238901435
Na última semana comprei dois pacotes de fralda geriátrica para o meu avô do modelo "TENA CONFORT", na Drogaria Pacheco, mas ao abrir a embalagem, vimos que a parte interna da fralda estava com vários pontos escuros aparentando ser algum tipo de fungo, por conta disso, decidimos não utilizá-la.
A embalagem estava em perfeito estado, sem sinal de sujeira ou humidade e o prazo de validade para outubro de 2026.
Seria a primeira vez que iríamos utilizar esse modelo da marca, mas não foi possível.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:57
Olá, Yago!
Agradeço por nos contatar e em nome da TENA peço sinceras desculpas pela situação relatada, pois prezamos rigorosamente pela higiene e qualidade de nossos produtos.
Tentei contatos com você pelo telefone cadastrado, mas não obtive sucesso nas tentativas. Por esse motivo, enviei um e-mail com informações importantes. Assim que recebermos seu retorno por lá, daremos continuidade ao seu atendimento com prioridade.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou solicitação adicional que possa ter!
Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00