Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/05/2026 às 12:32

ID: 249524103

Boa tarde.
Venho, por meio deste canal de comunicação, relatar um problema ocorrido com um dos produtos da empresa.
No dia 23 do corrente mês, por indicação, realizei a compra de um pacote de fraldas geriátricas Pants Noturna Severa, adquiridas na Drogaria Araújo. Já na primeira utilização, na mesma noite, ocorreu vazamento, comprometendo totalmente a finalidade do produto.
Eu utilizava outra marca de fralda e decidi realizar a troca devido às recomendações recebidas. No entanto, fiquei extremamente decepcionada com a experiência. Não considero justo que o consumidor pague um valor elevado por um produto que não oferece a segurança e a eficácia prometidas.
Diante do exposto, solicito uma solução por parte da empresa, tendo em vista que a questão não envolve apenas o valor pago, mas também a confiança depositada em um produto que, na prática, não atende ao que é divulgado em seu marketing e em suas promessas de eficiência.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,