Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

14/01/2026 às 18:14

ID: 237697169

Fralda não cola

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 17:50

Olá, Geisielly!

Obrigado por trazer isso à nossa atenção.
Em nome da marca TENA, peço desculpas pelo transtorno porque isso não costuma ocorrer.

Conforme conversamos por telefone, será feita análise nos itens apontados e sendo constatado algum desvio, trabalharemos para correção a fim de evitar que isso se repita.

Permaneço acompanhando seu caso e à disposição para qualquer outra solicitação ou dúvida que possa ter!


Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 17:54

falaram eu iria receber um e-mail e eu não recebi

Réplica da empresa

21/01/2026 às 08:12

Olá, Geisielly!
Por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico, pois enviei o e-mail na data informada.
Te enviei outra mensagem para facilitar a localização e aguardo sua resposta lá.

Permaneço acompanhando sua solicitação e à disposição para auxiliar no que for necessário!


Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 16:45

..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10