Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Alvorada - RS

22/05/2026 às 23:01

ID: 249449083

Comprei um pacote da fralda pants noturna severa com 32 unidades e tive uma experiência extremamente decepcionante com o produto.

Utilizei apenas 6 unidades, pois a fralda não cumpriu o que promete. Houve vazamentos durante a noite, causando transtornos e obrigando trocas durante a madrugada. Entrei em contato com a empresa por e-mail relatando toda a situação detalhadamente e até me disponibilizei para enviar o produto para análise.

A empresa solicitou apenas 2 amostras da fralda, que foram enviadas conforme solicitado. Desde o início deixei claro que não tinha interesse em receber mais unidades do mesmo produto, justamente pela má qualidade apresentada, e solicitei reembolso pelo prejuízo causado.

Para minha surpresa, a solução enviada pela empresa foi apenas um pacote com 7 unidades do mesmo produto que já apresentou defeito e insatisfação. Ou seja, além de não resolverem meu problema, continuo no prejuízo, já que deixei de utilizar praticamente todo o pacote comprado justamente por não confiar mais no produto.

Já faz aproximadamente 2 semanas que sigo cobrando um posicionamento por e-mail e não obtenho qualquer resposta.

Quero uma solução justa para o caso e o devido reembolso, já que o produto não atendeu ao que foi prometido e a empresa ignorou meu pedido desde o início.