Fralda Tena Slip Noturna G com vazamento e corte diferente
Em réplica
Aracruz - ES
31/08/2026 às 18:13
ID: 257859941
Comprei dois pacotes de fralda tena slip noturna G, minha filha está acamada a pouco tempo quando descobriu uma doença rara. Comprei várias marcas de fralda e gostei muito da Tena noturna slip. Ela é muito boa, maravilhosa mesmo, não vaza.
Só que essa última que comprei, não sei o que aconteceu, o corte dela está diferente. E toda troca está vazando xixi. Nossa estou muito chateada, pois é uma fralda cara e nessa remessa comprei 2 pacotes.
Não sei se é esse lote , mas não está comp as fraldas que tenho comprado anteriormente.
Vou anexar o lote pra Tena verificar e me dá um retorno.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:29
Olá, Vivian!
Agradeço por trazer isso à nossa atenção.
Em nome da marca TENA, peço desculpas pelo inconveniente porque isso não costuma ocorrer.
Conforme conversamos por telefone, seguiremos com a análise detalhada e aguardo a sua resposta por e-mail, para darmos continuidade.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional que necessite.
Atenciosamente,
Talita Martinez - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00
Réplica da empresa
01/09/2026 às 11:36
Olá, Vivian!
Agradeço por trazer isso à nossa atenção.
Em nome da marca TENA, peço desculpas pelo inconveniente, porque isso não costuma ocorrer.
Conforme conversamos por telefone, o caso será analisado detalhadamente e por isso, aguardo o seu retorno por e-mail para darmos andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional que necessite.
Atenciosamente,
Talita Martinez - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00