Linha confort super ruim!
Resolvido
Salvador - BA
03/03/2026 às 12:16
ID: 242181247
Fraldas confort tamanho P com qualidade MUITO inferior as outras que eu venho comprando. Minha mãe faz uso das linhas slip e plus size (são muito boas), mas essa da confort é horrível! Já tive prejuízo em 3 pacotes da plus size e me arrependo por ter comprado para usar como absorvente por dentro da maior, pois além de não segurar nem uma urina ela rasga facilmente. Quero pelo menos o valor pago de volta. Espero resolver por aqui e não ter que buscar outros meios
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:25
Prezada Patricia, boa tarde!
Conforme conversado por telefone, o seu caso está em tratativa.
De prontidão, já priorizamos o caso e te formalizei um e-mail.
Se houver dúvidas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Maria Luiza Crispim - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 21:52
aguardando solução
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 22:46
Fui informada que seria feito a devolução do valor pago pelas fraldas de baixíssima qualidade que eu comprei. Estou aguardando o MÍNIMO que é a devolução do valor pago e se quiserem apanhar parte das fraldas que nem foi usada estão aqui.
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 23:40
Empresa sem comprometimento com o cliente!
Eu vou até os programas de TV p denunciar a péssima qualidade das fraldas
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:38
Prezada Patricia, bom dia!
Enviamos um e-mail com mais detalhes sobre a tratativa do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico).
Se houver dúvidas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Maria Luiza Crispim - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 23:01
forneceram um cupom inválido segundo o sistema da própria empresa.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 17:08
A empresa fez o estorno, mas precisa de controle de qualidade, pois a linha comfort é muito ruim para o alto valor cobrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7