Pedido com brinde prometido não entregue
Respondida
São Gonçalo - RJ
24/05/2026 às 21:23
ID: 249550735
Boa noite meu pedido chegou faltando o brinde prometido por vocês . Só recebi as calcinhas e as gomas. Vocês.prometeram uma pantufa que até na nota fiscal vem descriminado mas nao veio quando recebi
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:46
Olá, Ruan!
Agradeço por nos comunicar essa situação. Em nome da TENA, peço desculpas pelo ocorrido, pois essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Tentei contatos com você pelos telefones cadastrados, mas, como não tive sucesso, enviei agora mesmo um e-mail com informações importantes para resolvermos isso.
Por favor, verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam). Aguardo seu retorno por lá e sigo à disposição!
Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00