Pedido de fralda EG com brinde de toalha umedecida não recebido
Respondida
Porto Velho - RO
01/07/2026 às 12:52
ID: 252804497
No dia 15/06/2026 fiz um ***** da TENA referente a 4 (quatro) pacotes de fralda EG com 24 unidades e de brinde era para ter vindo junto Toalha Umedecida Tena Confort Tamanho Compacto (40 unidades) porém ao receber o pedido na data de 01/07/2026 foi constatado que o mesmo não chegou, somente os 4 (quatro) pacotes de fralda. Informações sobre o pedido em anexo.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:46
Olá, Nilson!
Obrigado por trazer isso à nossa atenção.
Em nome da marca TENA, peço desculpas pelo transtorno, porque isso não costuma ocorrer.
Conforme conversamos por e-mail, o caso já foi direcionado ao setor e já solicitei prioridade.
Muito em breve essa questão será resolvida e permanecemos à disposição para qualquer auxílio que necessite!
Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00