Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

14/07/2026 às 21:25

ID: 253933841

No dia 24/06/26, fiz uma compra de fralda geriátrica, no app da TENA, número do ***** data de entrega prevista ATÉ dia 03/07. Hoje 14/07/26 não recebi o pedido. Saliento que minha mãe uma idosa de 85 anos, acamada com Alzheimer e outras comorbidades está sendo penalizada por conta de negligência e falta de respeito ao consumidor cometido por essa empresa. Desde o dia 04/07 venho tentando contato com a Tena e também com a Jadlog, empresa responsável pela entrega. A mencionada transportadora disse que no sistema consta como entregue, porém até agora nada chegou ao meu endereço e não consigo rastrea-lo. Já a Tena após 2 dias respondeu pedindo que eu aguardasse 5 dias para eles verificar o que ocorreu. Até hoje nenhuma solução foi dada, sequer uma resposta do que aconteceu com minha compra. Com isso minha mãe continua sendo prejudicada com o tratamento negligente dado por essas empresas. Optei por comprar diretamente pelo app acreditando que a entrega seria mais rápido e sem ter o conhecimento do modo desrespeitoso que a Tena trata seus clientes. Pelo visto terei que buscar meu direito de consumidora e fazer prevalecer o estatuto do idoso para que minha mãe não continue sendo penalizada, através da justiça.