Pedido não recebido e mensagem de entrega repetida diariamente.
Não resolvido
Palmas - TO
29/05/2026 às 10:41
ID: 250023411
Olá!, não recebi meu último pedido até o momento.
Recebi uma mensagem no dia 18/05 informando que a entrega seria realizada, desde então recebo a mesma mensagem todos os dias, e até hoje nada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:08
Prezada Magda, boa tarde!
Lamento muito saber que não está satisfeita com o nosso serviço.
Tentei contatá-la, mas cai na Caixa Postal.
De prontidão, já priorizamos o caso e te formalizei um e-mail.
Se houver dúvidas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Maria Luiza Crispim - SAC TENA [email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 22:07
sim, quero cancelar a compra ja que não conseguem resolver
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 22:24
[Editado pelo Reclame Aqui], não resolve o problema e ainda coloca a culpa no cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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