Produto Tena com defeito e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Question

Em 30/09/2025 fiz a compra de um produto Tena, o produto chegou com defeito. Trocaram o produto. Hoje após poucos meses de uso, o produto não carrega mais. Faz 1 mês que envio mensagem para a central de atendimento. Não respondem mais. Solicito contato URGENTE.

Accepted Answer

Olá, Gisela!
Agradeço o contato e por informar essa situação.
Em nome da TENA, peço desculpas por qualquer transtorno causado, pois essa não é a experiência que desejamos te proporcionar.

Conforme informado por e-mail, o caso já está sendo tratado com prioridade. Seguiremos por aquele canal com as orientações sobre a melhor forma de auxiliar com essa situação e resolver quanto antes.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
sac.tena@essity.com
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00

Produto Tena com defeito e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor