Propaganda enganosa sobre promoções e preços de produtos no aplicativo.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 06:55
ID: 257600593
Estão fazendo [Editado pelo Reclame Aqui].
No app diz que pagando 7 produtos leva 8 e quando vc vai pagar não é isso que acontece!
Além do lenço umedecido que diz que está com desconto e sai por 15,60 e quando coloca no carrinho o valor atualiza para 36,48
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:12
Olá, Adriana!
Obrigado por trazer isso à nossa atenção.
Em nome da marca TENA, peço desculpas pelo transtorno, porque isso não costuma ocorrer.
Conforme conversamos por telefone, o caso já foi direcionado ao setor e já solicitei prioridade.
Muito em breve essa questão será resolvida e permanecemos à disposição para qualquer auxílio que necessite!
Atenciosamente,
Rene Dalton - SAC TENA
[email protected]
SAC: 0800 770 66 00
Atendimento de Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00