Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/04/2026 às 00:17

ID: 246557875

Estou indignada com a marca Tena. Há quase 3 anos minha mãe precisou a fazer uso de fralda para dormir e a usar durante o dia, em certas ocasiões, por segurança.

Mesmo usando a fralda noturna pants, sempre houve grande vazamento de urina durante à noite, mas o uso durante o dia o produto atendia bem.

Ocorre que, no mês passado, precisei colocar uma fralda em minha mãe, durante o dia e deixei ela sentada na sua poltrona por mais ou menos 1 hora. Quando ela levantou, não acreditei no que vi, simplesmente passou urina para o tecido da poltrona. Levei ela imediatamente ao banheiro e a fralda estava com pouquíssima urina. Imaginei que a qualidade havia decaído muito, porque vazar com aquela pequena quantidade de urina, era demais.

Passados alguns dias , ocorreu a mesma coisa, inclusive ontem à tarde, 20/04/26, houve um grande vazamento, mesmo com pouca urina.

Quando, após o banho, fui colocar uma fralda nela para dormir, me deparei com algo que fiquei indignada e aí descobri o motivo do vazamento. Simplesmente a parte de algodão, que deveria ser toda inteira, tinha 2 rasgos de ponta a ponta, deixando uma falha enorme e que passa para a parte plástica da fralda.

Segue a foto da fralda anexa. Solicito explicações urgentes, porque compro pacotes grandes, que não são baratos para simplesmente deixar minha mãe em uma situação constrangedora, desconfortável e anti-higienica.

O produto é assim ou isso é defeito de fabricação? Porque se for defeito, precisa trocar o pacote e se não for, quero o ressarcimento do valor que paguei e nunca mais compro essa marca.