Tena Brasil

Reclamar dessa empresa

Piraí - RJ

10/06/2026 às 19:47

ID: 251066199

No dia 28/04/26 efetuei uma compra de 4 pacotes de ROUPA ÍNTIMA TENA PANTS MEN.
No dia 28/04 vi que tinha errado no pedido. Fiz então um novo pedido, e liguei pra empresa Tena solicitando o cancelamento do pedido feito no dia anterior. Mas o pedido já tinha sido faturado. Fui informada de que o cancelamento havia sido feito.
Depois de 15 dias liquei pra saber sobre a devolução do pagamento, e fui informada de que o prazo era dia 01/06. Um prazo absurdamente longo, em se contando que a encomenda nem saiu da empresa. Mas aguardei.
Hoje é dia 10/06/26, e apesar de eu ja ter cobrado 3x depois do dia 01, até agora nao fizeram o estorno , com a devolução do meu dinheiro.
Uma enrolação muito grande. Total desrespeito com o cliente.
Tenho certeza de que se eu não ficar cobrando, não recebo o dinheiro de volta.
Cobrando já está sendo dificil.
Preciso de solução.