A senha nunca chega pra acessar o app
Respondida
Campinas - SP
30/07/2026 às 14:02
ID: 255229631
Boa tarde sou cliente da tenda construtora,fiz uma compra de um AP , até um mês atrás conseguia entrar no app,hoje não consigo mais ,eles pedem pra colocar o CPF vc coloca e pede pra gerar uma senha ,eles falam que vão enviar no email,no whatsapp e essa senha nunca chega , péssimo aplicativo simplesmente eles não arrumam uma solucao ,vc não consegue falar com ninguém , e eu preciso acessar o app pra ver a evolução da obra e pegar os boletos pra pagar e ninguém faz nada ! Queria uma solução pra isso o breve possível isso é estressante uma falta de respeito com os clientes,e vc vê muitas pessoas descontente com isso
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:44
Olá Ana! Boa tarde,
Sentimos pelo transtorno relatado e entendemos a importância de acessar o aplicativo para acompanhar a evolução da obra e consultar seus boletos.
Conforme a tratativa realizada, encaminhamos a redefinição de senha para que você possa recuperar o acesso ao aplicativo. Orientamos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico do e-mail cadastrado.
Caso ainda encontre alguma dificuldade após a redefinição, permanecemos à disposição para auxiliá-la pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Kerollyn da Tenda