Caixa econômica federal e tenda construtora
Respondida
Guarulhos - SP
08/05/2025 às 12:18
ID: 216575323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apartamento em construção da Construtora Tenda, com financiamento através do programa Minha Casa Minha Vida. A edificação encontra-se concluída há diversas semanas, fato confirmado pela própria Tenda. Contudo, o sistema da Caixa Econômica Federal persiste em indicar 95% de conclusão, obstaculizando a entrega das chaves e a conclusão do processo de compra e venda.
Considero tal situação inadmissível. Estou arcando simultaneamente com despesas de locação e a taxa de evolução da obra, um ônus financeiro excessivo e insustentável, enquanto meu imóvel finalizado permanece inacessível devido à aparente ineficiência ou omissão na atualização da medição final junto à Caixa.
Realizei o envio de mensagens eletrônicas tanto para a Tenda quanto para a Caixa, solicitando as devidas providências. A resposta obtida tem sido o silêncio e a protelação. A construtora exime-se da responsabilidade, posterga a solução, e eu sou compelido a suportar o prejuízo financeiro e o desgaste emocional.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 18:04
Olá, Wagner!
Como vai?
Primeiramente informo que é um prazer ter você como cliente!
Em atenção a sua ******* que o empreendimento está sendo construído conforme projeto aprovado e respeitando todas as normas da ABNT.
Lembrando que conforme previsto na LGPD não podemos passar informações sobre outras unidades.
Caso tenha aberto a manifestação para terceiros, é necessário que o titular do contrato nos acione através dos canais oficiais.
Sobre a entrega, entendemos que o corretor se baseou na expectativa de entrega , além de reforçar o prazo contratual.
De acordo com o seu contrato o prazo estimado para a conclusão das obras é dezembro/*******, observado o prazo de tolerância de ******* (cento e oitenta) dias.
Acredite, a Tenda está há mais de 50 anos no mercado e sempre entrega antes do prazo.
Lembrando que a nossa equipe utiliza como base as obras que foram entregues anteriormente e a conclusão da obra dependente da parte física e documental.
No mais, reafirmo que sua conquista está próxima de ser realizada, ainda temos algumas questões técnicas em execução e para garantirmos uma entrega de qualidade, estamos trabalhando para que seja realizada o quanto antes, tá?
Surgindo alguma dúvida pertinente utilize o campo de mensagem privada solicitando o nosso retorno, combinado?
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Lucca da Tenda.