Cerâmicas Descolando - Problema com Garantia e Qualidade do Material
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 19:52
ID: 250388029
As cerâmicas da minha cozinha estão descolando, tentei abrir uma chamado de reparação e foi constando que a garantia acabou.
Não existe prazo, validade, pra cerâmicas.
A do banheiro caiu todas e agora a cozinha.
Isso é muito triste com a gente que paga caríssimo em apt.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:44
Olá, Bruna! Tudo certinho por aí? 😊
Passando pra te dar um retorno sobre sua solicitação.
Nosso time técnico concluiu a análise do pedido e identificou que o prazo de garantia para cerâmica no empreendimento já encerrou. Esse tipo de item possui cobertura de 3 anos a partir da entrega do empreendimento (AGI), conforme orientações do Manual do Proprietário.
Por isso, nesse momento, não conseguimos seguir com o reparo por esse canal. A gente recomenda que você conte com um profissional de confiança para realizar o serviço com toda a segurança e cuidado que seu lar merece. 🏠✨
Ah, e aproveitando, deixo aqui duas dicas importantes:
Cada item do seu apê tem um prazo diferente de garantia, que começa a contar a partir da entrega do empreendimento;
Você pode consultar todos esses prazos no Manual do Proprietário, disponível no app Tenda com Você, em “Documentos e Comunicados” > “Documentos” > “Manual do Proprietário”.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver dúvidas sobre outros assuntos, estamos por aqui! 💛
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
📲️E-mail: [email protected]
📧️WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Leticia da Tenda 🧡️