Cobrança duplicada de parcelas do pós-chaves do empreendimento Oasis Penha
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:36
ID: 254556423
Tenho parcelas com a tenda, referente ao pos-chaves
Que são as Parcelas Tenda no app
Porém estive analisando as parcelas e as parcelas referente ao mês de 25/08/2028, estão com duplicidades, estou adiantando as parcelas para facilitar minha vida financeira, porém não consigo adiantar pois esta parcela esta duplicada, gostaria de entender o por que antes de pagar
O empreendimento é referente ao Oasis Penha
Espero um contato
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:32
Olá, Wesley. Tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos gerados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após verificarmos a situação relatada, identificamos que a visualização de múltiplos boletos ocorreu em razão de uma inconsistência no aplicativo. Esclarecemos que não havia parcelas duplicadas vinculadas ao seu contrato, tratando-se apenas de uma divergência de exibição.
A situação já foi corrigida e os dados foram normalizados no sistema.
Encaminhamos também uma mensagem privada com mais informações sobre o seu atendimento e para confirmarmos se a visualização no aplicativo já está ocorrendo corretamente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Maria Julia da Tenda
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:07
Problema, solucionado espero que continue com o mesmo atendimento do inicio ao fim
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10