Cobrança em duplicidade no aplicativo da construtora
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 22:17
ID: 254611849
No aplicativo da construtora consta 2 parcelas com mesmo valor e com mesma data de vencimento, estão me cobrando valor em duplicidade é isso?
Vocês precisam rever esse aplicativo, estão usando de má fé esse aplicativo.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:38
Olá, Rafael. Tudo bem?
Sentimos muito pelos transtornos gerados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após verificarmos a situação relatada, identificamos que a visualização de múltiplos boletos ocorreu em razão de uma inconsistência no aplicativo. Esclarecemos que não havia parcelas duplicadas vinculadas ao seu contrato, tratando-se apenas de uma divergência de exibição.
A situação já foi corrigida e os dados foram normalizados no sistema.
Encaminhamos também uma mensagem privada com mais informações sobre o seu atendimento e para confirmarmos se a visualização no aplicativo já está ocorrendo corretamente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-6299
Um abraço,
Maria Julia da Tenda
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 21:44
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9