Cobrança Tenda Construtora

Não resolvido
Salvador - BA
28/05/2024 às 08:59
ID: 189659261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho recebendo mensagens de texto informando débito, sugerindo parcelamento em 6x no cartão e pedido que eu ligue para o ******* ******* ******* para negociar dívida, e venho recebendo ligações de vários números e quando retorno não existe, creio que seja da Tenda também, entrei no aplicativo e não consta débito e não consigo falar com a Tenda.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2024 às 09:53
Olá Silvana,
Tudo bem? Espero que sim!
Lamentamos por todo o transtorno ocorrido, não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Em atenção a sua solicitação, reforço que atualmente as suas parcelas são corrigidas por um índice chamado IGP-M. Não é um aumento, mas sim, uma atualização monetária, prevista no item 3.5 do seu contrato de compra e venda com a Tenda. Por isso, os valores das parcelas mudam todo mês.
É um índice muito comum da nossa economia, usado para corrigir contratos de aluguel, por exemplo. Infelizmente, o IGP-M subiu muito desde o ano passado. Por isso, você está sentido no bolso os efeitos dessa variação.
Acredite: assim como você, estamos insatisfeitos e preocupados com essa situação. Afinal, a gente faz de tudo para tornar possível a conquista da sua casa própria.
Mas não podemos cancelar a aplicação dos reajustes pois trata-se de uma previsão contratual. Você também pode checar essas informações e conferir os índices pelo site https://*******
Lembrando que a determinação das variações é realizada pelo FGV e não possuímos vínculo com o cálculo.
No seu fluxo financeiro consta em aberto parcelas de Parc. Tenda
No total de 1 (uma) parcela em aberto e disponibilizados a quitação dos débitos via cartão de crédito ou parcelamento, mas essa opção não ficou viável para você, portanto, não é possível seguir com a negociação solicitada.
Orientamos que realize o pagamento conforme acordado em seu contrato.
Sinto muito pelos transtornos ocorridos!!
Conto com sua compreensão, se houver dúvidas, me chame através do número que falamos, combinado?! :)
Qualquer nova solicitação ou dúvida, estamos à disposição nos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Um abraço,
Ca da Tenda
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 14:14
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0